同事请我品他家的老茶，亦是今年的新茶。
知道我跟他一样，每日无茶不欢，喝多了，口味自然是重的。
而做销售工作，有时我常想：会不会时间久了，我就会面对有些客户，而不再生气了呢？
茶与工作，自然是有一种联系——
如果懂得思考，亦会带来些许感悟吧！
茶可能没有情绪，但人是有的。
作为一名销售，面对有些客户，你为什么会生气？
讲个故事给你们听吧！
前几日，卖一电脑给渠道，风平浪静四五天，突然对方跟我求救：这本子，有问题！
无线连接，离路由器远了，就连不上。
远？是多远？
总之对方说，肯定是不正常的。需要换机一台。
我耐心去对他讲：如果真的是机器有问题，是可以找我换的。
我会处理的！
可是你得给我一点时间，拿到售后服务站检测一下。
然后机器无划伤，非人为因素，包装完好不要少东西。
即可处理问题。
说的很清楚，听的也忒明白。
然后他问我一句：客户就要换机，很急，后天要外出上学了。你说怎么办？
然后他再问我一句：箱子压扁了，准备卖破烂儿。你说怎么办？
我说：那只能保修！保修！保修！
为什么我要说三遍？
因为他发了几十条语音，连续两天，还在问我怎么办？
传达的意思就是：反正箱子我也没有，客户就是要换机，反正你得处理问题。
如此来回说了一遍又一遍。
有时我常常在想：
同情与可怜的分别。
讲道理与抱怨的结果。
到底最终是什么？
只是作为一名销售，有时我会有种心力交瘁的感觉。
甚至达到无语的境界！
是的，你可能用力解释清楚，对方想到的只是：我没箱子，也无包装，我机器坏了，我就这样把裸机抱给你，你给我换个新的。
这种想法是不是就像我在某宝上买件衣服，然后我把吊牌剪了，衣服穿了，然后我就是觉得它不好，或是它真的不适合我，然后我不管我不管我就是不管，我要换件新的。
某宝会同情我可怜我？穿的果然不适合我这个小胖子。然后我等于拿件二手的，马上给他们，会帮我换新的？
小时候，我在想，我是不是也这样跟我的父母撒过娇：反正我不管，我就是要上天，我就是要摘星星。反正我不管！！！
面对有些客户，你为什么会生气？
因为他是个大人了，他还“撒娇”，这娇还不可爱，有点无理取闹。不承担自己该承担的责任，却要赚自己该赚的钱。
我常常想：错了就是错了，我们要懂得认，毕竟生意往来的都是成年人了，也就是所谓的大人。
凭什么一定要别人承担所有呢？哪怕是无理的。
还理直气壮的一句质问我：你为什么不管我？你不管了？？？
……
同事分享的茶叶不错，我开始一杯一杯地品，心也随之慢慢地平静了下来。
何必生气呢？
对牛弹琴的境界里——我们起码要假装换位思考的。
是的，他怎么办呢？
他一定会知道的。
