之前提到过，上周起，又回到了去年曾经待过的大楼里办公。去年3月，我曾经花了一点点时间制作了服务满意率调查的问卷。当时的主管见我迅速地做出来之后，就表示要另行找时间优化。之后就再也没有然后了。
一年后，我回到这里。才知道过去的一年时间，依然延续旧经验，采用人工手动纸质的方式收集。这一次，换了个新主管，好巧不巧，这事又跟我扯上了关系。我先确认了内容，然后在去年做的基础上修改之后，拿给主管确认。他确认后，又提出了新的要求，我再次修改后再提交。几个会合之后，主管说定下来了，不再继续优化了，抓紧时间发出去。然后，就是等待回收问卷和数据分析的事情了。
同样的一件事，在一个人的管理下，可以拖延一年，没有进展；另一个人，却能够迅速推进。人和人之间，理念真的可以相差这么大吗？相较之下，我更喜欢现在的这位主管的工作风格。我们都是一类人，不执着于完美，有什么事情，想清楚了，就先做了再说。0.1＞0，哪怕只往前走上一步，也比原地踏步强。
我身边的人们，时不时会深刻反思自己，要创新，要大胆。但真的到了实际的工作中，却一点也不想多动脑筋创新。创新意味着不可知的风险，不创新不会错，创新反而可能出错。这次的问卷，我做了3个不同的版本，供主管选择，每一版他其实都认可。但是我自己不满意，总觉得可以站在用户的角度再往前优化一点点。最后定稿的版本，是我自己满意的版本，也当然说服了主管。
每次只是想再往前优化0.1，最后却豁然开朗，回头看时才知道，已经走出了不知道多远的路。
